Служба обработки заказов

Мы предлагаем услуги специалистов, которые могут грамотно проконсультировать Вашего клиента, помочь ему с выбором, предложить сопутствующие товары и услуги. Специалистов, которые не оставят ни один вопрос клиента без ответа. Специалистов, которые будут контролировать заказ с момента его размещения до фактического получения клиентом.

Служба обработки заказов -  это голос Вашей компании.

От качества обслуживания клиентов напрямую зависит успех бизнеса. Когда клиенты довольны сервисом они будут обращаться в Ваш магазин снова и снова, будут рекомендовать его своим друзьям и знакомым. Практика показывает, что это один из самых эффективных способов продвижения.

Служба обработки заказов – это больше, чем просто call-center.

Служба обработки заказов - это единый механизм, включающий в себя множество функций:

Консультация клиентов

Перед началом работы наши специалисты внимательно изучат ассортимент Вашего Интернет-магазина. Уточнят все особенности и нюансы предлагаемого товара.

При необходимости, Вы самостоятельно можете провести обучение наших сотрудников.

Наши специалисты имеют большой опыт продаж и ведения переговоров. Они всегда подберут правильные слова при общении с любым Клиентом.

Ваши клиенты получат компетентные ответы на все возникшие вопросы

Прием заказов

Ваши Клиенты могут разместить заказ любым удобным для них способом через интернет или по телефону.

В любом случае наши специалисты оперативно и качественно его обработают. Уточнят на складе наличие необходимого товара.

При необходимости свяжутся с клиентом и уточнят все необходимые характеристики, предложат сопутствующие товары или альтернативные варианты. Подберут наиболее удобные способы доставки и платежа.

Организация доставки

Мы контролируем все этапы сделки с момента поступления заявки до получения товара покупателем. Наши специалисты подберут и организуют оптимальный вариант доставки товара. Мы работаем только с собственной профессиональной курьерской службой.

Прием и контроль оплаты

Компания ВебКран осуществляет приём оплаты в любой форме (наличные, безналичные, электронные платежи). Вам не нужно беспокоиться об инкассации, следить за прохождением платежей. Мы сделаем это для Вас. Полученную оплату мы переведём на Ваш расчётный счёт в безналичном порядке.

и др.

Компания ВебКран вкладывает значительные средства в своих сотрудников для обеспечения лучшего обслуживания Ваших клиентов. У нас есть опыт работы с большими объёмами заказов. Ни одно обращение не останется без внимания.

Со специалистами Службы обработки заказов ВебКран Ваш магазин открыт 24 часа в сутки!

Мы поможем Вам оптимизировать работу и максимизировать продажи!